Il répond à vos visiteurs en interrogeant votre catalogue — produits, stocks, délais, commandes. Jamais une fiche apprise par cœur.
14 jours d’essai gratuit sur Starter · Puis 29 € HT par mois, sans engagement · Ni compte à ouvrir chez un fournisseur d’IA, ni clé API à créer
Ce qu’il sait faire
Un chatbot classique lit une base de questions-réponses que vous devez écrire, relire et tenir à jour — et qui se périme le jour où vous changez un prix. Rayko, lui, interroge votre boutique : neuf accès directs à ce que PrestaShop sait déjà, sans que vous ayez une ligne à rédiger. Le texte en italique est ce que tape le visiteur.
« Je cherche un sac à dos pour trois jours de randonnée »
Nom, description, catégories, marque, caractéristiques et déclinaisons sont cherchés ensemble. Le client décrit son besoin avec ses mots — pas avec les vôtres — et l’assistant sort les bonnes références, prix et disponibilité compris.
« Il fait quelle contenance, et il pèse combien ? »
Dimensions, poids, entretien, composition, guide des tailles, et chaque déclinaison avec son stock et son prix. L’assistant répond avant que le client n’ouvre l’onglet — et il annonce le XL épuisé au lieu de le laisser le découvrir au panier.
« Qu’est-ce qui part le mieux chez vous ? »
Vos ventes réelles, rubrique par rubrique si le client le précise, et jamais un chiffre de volume : ce que vous vendez ne regarde pas vos visiteurs. Sur une boutique trop jeune pour qu’un classement veuille dire quelque chose, l’outil se retire de lui-même plutôt que d’exhiber un palmarès de trois commandes.
« Où en est ma commande XKBKNABJK ? »
Statut, transporteur, numéro de suivi, articles expédiés. La référence ET l’e-mail du compte sont exigés tous les deux, sans exception possible : c’est ce qui empêche quiconque de lire la commande d’un autre en devinant une référence.
« Vous livrez en Belgique ? À partir de combien c’est offert ? »
D’un côté vos réglages PrestaShop — transporteurs, délais, franco de port, rétractation, moyens de paiement, coordonnées. De l’autre tout ce que vous publiez hors des fiches : pages CMS, texte des rubriques, présentation des marques, documents que vous déposez. Cherchés d’un seul geste, et chaque résultat étiqueté de son origine.
« Vous avez un code pour une première commande ? »
L’assistant lit vos réglages avant de répondre : inscription ouverte ou non, bon de bienvenue et son montant, double confirmation par e-mail. Il ne promet donc jamais une remise que vous n’accordez pas — la promesse vient de votre configuration, pas de son imagination.
« Oui, inscrivez-moi : [email protected] »
Il inscrit l’adresse dans la conversation, sans renvoyer le visiteur chercher un formulaire en pied de page. L’inscription passe par votre module natif : votre bon de bienvenue, votre e-mail de confirmation, votre liste. Rien n’est stocké ailleurs, et le double opt-in reste le vôtre.
« J’ai reçu la mauvaise taille, comment on fait ? »
Quand la demande le dépasse, l’assistant remplit un formulaire de contact et le montre au client, qui le corrige et le valide lui-même. Le ticket arrive dans Clients > SAV avec la transcription de l’échange : vous ouvrez le ticket en sachant déjà tout ce qui a été dit.
« Vous auriez des hamacs de jardin ? »
Le seul outil que votre visiteur ne voit jamais. Quand il cherche un article que vous ne vendez pas, l’assistant l’oriente normalement — et note le besoin pour vous, en silence. C’est ce qui remplit la liste « cherché, jamais trouvé » de vos statistiques, et c’est le genre d’information qu’aucun autre outil de votre boutique ne collecte.
Un échange, en vrai
Chaque chiffre de cette conversation sort de votre boutique au moment où la question est posée. Aucun n’est mémorisé, aucun n’est deviné.
Je cherche une veste imperméable pour la randonnée
Bien sûr ! Nous en avons quatre, avec les coutures étanchées. La plus légère pour marcher :
Je fais 1m78 pour 72 kg, quelle taille ?
D’après le guide des tailles du fabricant, vous êtes sur un M. Si vous comptez porter une polaire dessous, prenez plutôt le L — la coupe est ajustée.
Et si elle ne me va pas ?
Aucun souci : vous avez 14 jours pour changer d’avis, et l’échange de taille se fait sans frais. Vous pouvez commander en toute tranquillité !
Échange reconstitué pour l’exemple. Les données affichées sont fictives ; le mécanisme, lui, est celui du module.
Côté marchand
Les conversations arrivent dans Clients > Chat. Un carillon et le titre de l’onglet qui clignote vous préviennent. Vous voyez ce que vos clients demandent, et ce qu’ils ne trouvent pas.
Vous prenez la main sur une conversation quand vous le voulez : l’assistant se tait tant que vous répondez. Vos horaires de disponibilité se règlent dans le module.
La page consultée, le produit affiché, le panier en cours, le prénom s’il est connecté. L’assistant sait où en est la personne avant qu’elle ait fini sa phrase.
Chaque recherche de vos visiteurs est comptée, et celles qui ne mènent à rien sont listées à part. C’est votre catalogue vu par vos clients : les mots qu’ils emploient, et les articles qu’ils repartent chercher ailleurs. Les quatre compteurs en détail.À partir de la formule Pro.
Pas de modèle à choisir, pas de clé à renouveler, pas de facture d’API à surveiller. Le coût du modèle est dans l’abonnement, et il est plafonné par votre formule. Aucune tâche planifiée à configurer non plus : l’index suit vos fiches et vos pages au fil de vos enregistrements, et le reste se déclenche tout seul.
À partir de la formule Pro
Ils vivent dans votre boîte de réception, sur les 30 derniers jours glissants, et se remplissent tout seuls au fil des conversations. Aucun paramétrage, aucun script de suivi, aucune donnée qui sorte de votre boutique. Voici à quoi ils ressemblent.
Demandé, sans réponse dans votre catalogue.
Les mots que vos clients emploient le plus.
Part traitée par l’assistant seul.
82 %
14 conversations sur 78 ont demandé une intervention humaine.
Quand vos visiteurs écrivent.
Pointe autour de 21 h — quand votre back-office est fermé.
Chiffres d’exemple, sur une boutique fictive ; les quatre compteurs, leurs libellés et la fenêtre de 30 jours sont ceux du module. Les listes s’arrêtent à six lignes, comme dans le back-office. En formule Starter, le décompte des demandes non couvertes reste visible — le détail, lui, demande Pro.
Formule Business
Le même assistant, les mêmes outils, mais sur l’autre canal : les tickets de Clients > SAV. Il lit la demande, va chercher la réponse dans votre boutique, et la dépose dans le champ « Votre réponse » du ticket — modifiable, à l’endroit exact où vous alliez écrire. Le bouton « Envoyer » de PrestaShop fait le reste, comme pour n’importe quelle réponse écrite à la main.
Un cas ordinaire
Client — hier, 21 h 12
Bonjour, j’ai commandé jeudi (réf. XKBKNABJK) et je pars samedi matin. Est-ce que ça peut arriver avant ?
Votre réponseProposé par Rayko
La référence, le transporteur, le numéro de suivi et le délai sortent de votre boutique au moment de la rédaction. Vous relisez, vous corrigez si vous voulez, vous envoyez.
Un cas qu’il refuse de traiter seul
Client — ce matin, 08 h 40
L’article est arrivé cassé, je veux être remboursé.
Votre réponseSujet sensible
Deux mots ont suffi : cassé et remboursé. Le classement se fait avant tout appel au modèle — un refus ne consomme donc rien de votre forfait.
Rien n’est rédigé, rien n’est envoyé. C’est l’état à l’installation.
Tout est rédigé, rien ne part. Chaque ticket vous attend avec sa réponse déjà écrite dans le champ, y compris sur les sujets sensibles — vous devrez écrire quelque chose de toute façon, autant partir d’un texte.
Délais, suivi, tailles, disponibilité, conditions de livraison partent tout seuls. Dès qu’un mot touche à l’argent ou au droit, la réponse redevient une simple proposition.
Plus aucune relecture, sur aucun sujet. C’est le seul mode qui puisse engager votre boutique sans que vous ayez rien vu passer — il ne s’active qu’à la main, et jamais par défaut.
Remboursement, avoir, geste commercial, dédommagement, litige, avocat, mise en demeure, rétractation, garantie légale, produit cassé ou abîmé, contestation de paiement, RGPD, suppression de compte. Un seul de ces mots fait basculer tout le message du côté de la proposition, même s’il commence par une question de taille : une demande qui finit par réclamer un geste commercial est une demande de geste commercial.
Si l’un de vos conseillers a écrit ne serait-ce qu’une fois sur le fil, l’assistant n’y touche plus. Jamais. C’est la même règle que la reprise en main du chat, et elle n’a pas d’exception : on ne vous double pas sur un ticket que vous suivez.
Un échange qui s’éternise ne doit pas vider votre forfait. Au troisième aller-retour, l’assistant s’arrête et vous laisse la main — à ce stade, ce n’est plus une question d’information, c’est un client qu’il faut appeler.
Quand vous activez la fonction, elle ne regarde que les sept derniers jours et part de la date d’activation. Une boutique qui installe Rayko avec quarante tickets dormants ne reçoit pas quarante brouillons d’un coup — et ne les paie pas.
La fonction se déclenche quand vous ouvrez votre back-office, par petits lots, sans jamais figer un écran. Sur un hébergement mutualisé où vous ne pouvez pas créer de cron, elle marche quand même : une option payante et cochée ne doit pas rester inerte.
Chaque passage est journalisé : le ticket, le message d’origine, ce qui a été rédigé, et s’il a été envoyé ou seulement proposé. La question « qu’est-ce qui a été écrit à mes clients ? » a une réponse, pas une intuition.
La justesse des réponses
Un assistant ne vaut que par ce qu’il sait de vous. C’est pour ça que tout ce qui touche à la justesse des réponses est dans toutes les formules, Starter compris — le vendre à part reviendrait à vendre un assistant qui se trompe moins cher.
L’index couvre vos pages CMS, le texte de vos rubriques et la présentation de vos marques — pas uniquement le catalogue. Le conseil que vous avez pris le temps d’écrire finit enfin par servir.
Déposez ce qui n’est publié nulle part : guide des tailles du fournisseur, notice d’entretien, procédure de retour. PDF, texte, Markdown ou HTML, jusqu’à 8 Mo. Le texte est extrait chez vous, entre dans l’index, et devient consultable par l’assistant. Le fichier reste fermé à toute URL et n’est jamais montré au client.
L’index est cloisonné par langue et couvre toutes celles que votre boutique a activées, recherche produit comprise. Un visiteur anglophone n’interroge pas un index français. Le module est livré en français et en anglais ; les autres langues se traduisent depuis votre back-office, comme n’importe quel module.
Une donnée absente de PrestaShop n’autorise aucune affirmation : plutôt que de combler le vide, l’assistant le signale et propose d’ouvrir un ticket. Vous voyez ainsi ce que vos clients cherchent et que votre boutique ne couvre pas.
Sécurité et données
Le relais d’inférence ne journalise pas le contenu des conversations : il ne fait que transiter. Les échanges vivent dans votre boutique, dans votre back-office, et vous pouvez les y vider entièrement.
Conversations conservées 90 jours, journal d’accès 30 jours. La purge se déclenche d’elle-même, sans tâche planifiée à créer : vous n’avez pas de ménage à programmer pour rester en règle.
Référence et e-mail exigés ensemble, message d’échec identique dans les deux cas d’erreur — impossible de tester des adresses pour découvrir qui a commandé. Huit échecs depuis une même adresse IP bloquent l’outil pendant trente minutes.
En abonnement, Chamsdigital est sous-traitant au sens du RGPD, avec le fournisseur de modèle en sous-traitant ultérieur. Un contrat de sous-traitance vous est remis — c’est la pièce que votre conformité exige, et elle est rarement fournie.
Tarifs
Personne ne paie plus cher pour un assistant qui se trompe moins. Tout ce qui touche à la justesse des réponses est dans les quatre formules — ce qui change, c’est le volume, et à partir de Pro ce que votre boîte de réception vous apprend sur vos clients.
Les formules mensuelles commencent par 14 jours gratuits — rien n’est prélevé le jour de la souscription, et vous pouvez arrêter avant la fin sans être facturé. L’annuel est réglé à la souscription et revient à dix mois au lieu de douze.
29 €HT par mois
290 €HT par an
ou 290 € HT par an — deux mois offerts
14 jours d’essai gratuit, sans engagement
100 conversations par mois
Une visite, quel que soit le nombre de messages.
Une boutique qui démarre, ou un catalogue restreint.
Le plus choisi
59 €HT par mois
590 €HT par an
ou 590 € HT par an — deux mois offerts
Facturé dès la souscription — l’essai est sur Starter
300 conversations par mois
Une visite, quel que soit le nombre de messages.
Le volume d’une boutique installée, hors pic saisonnier.
129 €HT par mois
1 290 €HT par an
ou 1 290 € HT par an — deux mois offerts
Facturé dès la souscription — l’essai est sur Starter
750 conversations par mois
Une visite, quel que soit le nombre de messages.
Fort trafic, ou saison haute qui concentre l’année.
Sur devis
Quota personnalisé, ou sans plafond
Gros catalogue, saison qui concentre l’année, plusieurs boutiques, ou exigences contractuelles particulières.
Le montant affiché est le montant payé — aucune TVA ne s’y ajoute : TVA non applicable, article 293 B du CGI. En cas d’assujettissement ultérieur du prestataire à la TVA, celle-ci sera facturée en sus au taux en vigueur et reste récupérable par les entreprises assujetties.
Vous ne savez pas combien de conversations il vous faut ?
Personne ne le sait avant d’avoir mesuré. Commencez par Starter : votre consommation réelle s’affiche dans votre back-office, et changer de formule se fait en un clic depuis votre espace client — le quota s’ajuste immédiatement, sans nous appeler et sans réinstaller quoi que ce soit.
| Starter | Pro | Business | Sur mesure | |
|---|---|---|---|---|
| Conversations par mois | 100 | 300 | 750 | Défini avec vous |
| Les quatre compteurs statistiques | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ce que vos clients cherchent sans le trouver | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réponse SAV automatique | — | — | ✓ | ✓ |
| Quota personnalisé ou sans plafond | — | — | — | ✓ |
| Support | Par e-mail | Prioritaire | Prioritaire, sous 24 h | Dédié + mise en service |
| Prix mensuel | 29 € HT | 59 € HT | 129 € HT | Sur devis |
| Prix annuel — deux mois offerts | 290 € HT | 590 € HT | 1 290 € HT | Sur devis |
Offre réservée aux professionnels. Paiement par Stripe. Vos factures, votre moyen de paiement et votre formule se gèrent depuis votre espace client — changement de formule et résiliation compris, sans passer par nous. Conditions générales de vente.
Après l’achat
Vous recevez votre clé d’abonnement par e-mail, avec le lien de téléchargement du module.
Dans PrestaShop, Modules > Gestionnaire de modules > Installer un module, vous déposez le fichier.
Vous collez la clé dans Clé d’abonnement, puis vous cliquez Reconstruire l’index maintenant.
Vous activez le chat. La bulle apparaît sur la boutique.
Questions
Non. C’est tout l’intérêt de l’abonnement : le modèle, son coût et sa maintenance sont de notre côté. Vous n’avez ni clé API à créer, ni plafond de dépense à surveiller, ni modèle à choisir.
Un échange complet avec un visiteur, quel que soit le nombre de messages qu’il contient. Le compteur repart à chaque période de facturation, et vous êtes prévenu par e-mail avant d’arriver au bout.
PrestaShop 8.0 à 9.x, PHP 8.1 minimum. Chaque version est installée et vérifiée avant publication, pas seulement déclarée : 8.0.5, 8.1.7, 8.2.7 et 9.1.4, de PHP 8.1 à PHP 8.5, sur MySQL en mode strict. Nous n’annonçons pas de compatibilité que nous n’avons pas mesurée.
PrestaShop 1.7 n’est pas pris en charge, et l’installation y est refusée : le module vous le dit au moment de l’installer plutôt que de vous laisser découvrir un chat muet une fois en boutique. Les versions de PHP qui accompagnent la 1.7 ne reçoivent d’ailleurs plus de correctifs de sécurité. Si c’est votre cas, écrivez-nous avant d’acheter : nous vous dirons franchement ce qu’il en est.
Rien à installer de votre côté : pas de Composer, aucune dépendance à télécharger. Le module embarque une seule bibliothèque tierce, PdfParser (LGPL-3.0), pour lire vos PDF sans qu’ils quittent votre boutique.
La clé se rattache au domaine à sa première utilisation, et se rattache ailleurs si besoin. Chaque changement déclenche un e-mail d’avertissement vers l’adresse de l’abonnement — c’est ce qui rend une clé volée visible immédiatement.
Vous êtes prévenu par e-mail bien avant : à 60 % de consommation, puis à 90 %, puis à 100 %. Rien ne vous est facturé en plus sans votre accord, et vous ne découvrez pas un dépassement sur votre relevé.
Au-delà du forfait, la bulle ne disparaît pas. Elle reste ouverte et bascule sur le formulaire de contact : votre visiteur n’a jamais une fenêtre morte devant lui, il vous écrit, et vous récupérez sa demande dans votre back-office. L’assistant, lui, se met en retrait jusqu’à la période suivante — ces échanges-là ne consomment rien du tout.
Changer de formule prend un clic depuis votre espace client : le quota s’ajuste immédiatement, l’assistant reprend sans manipulation de votre part, et vous recevez un e-mail qui vous le confirme.
Parlons-en
Un doute sur votre volume, votre thème, votre version de PrestaShop, ou un besoin qui sort des formules ? Écrivez-nous — on répond sous 24 h, sans jargon et sans relance commerciale.
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